Accompagnement à la rédaction de cahiers des charges
Nous vous aidons à cadrer votre projet numérique, à faire dialoguer les métiers de la communication et de l'IT, à transformer vos besoins en un cahier des charges clair et exploitable pour votre appel d'offres.
Cadrage de projet Recherche UX Co-création Prototypage Appel d'offres
Discutons de votre projet !
Demander un RDV en ligne (30 min)Notre démarche
Nous commençons par analyser votre organisation, vos outils existants, vos publics et les raisons qui vous amènent à lancer le projet. Cette première étape permet de définir le rôle de la future solution au sein de votre écosystème numérique.
Entretiens, focus groups, questionnaires et ateliers de co-création nous permettent de recueillir les attentes des différentes parties prenantes. Nous vous aidons à formuler les besoins réels, au-delà des premières demandes de fonctionnalités.
Les différentes équipes n'utilisent pas toujours le même langage. Nous facilitons les échanges afin d'intégrer les objectifs de communication, les usages, les contraintes techniques, la sécurité et la gouvernance dans une vision commune.
Tous les besoins ne peuvent pas être traités en même temps. Grâce à des méthodes comme le User Story Mapping, nous définissons les priorités, les fonctionnalités essentielles et les évolutions qui pourront être réalisées dans un second temps.
Un cahier des charges ne doit pas forcément se limiter à du texte. Nous pouvons créer une arborescence, des parcours d'utilisation, des wireframes ou un prototype rapide afin de rendre les besoins concrets, de déjà tester avec de potentiel·les utilisateur·rices, de lever les ambiguïtés et de faciliter les décisions.
Nous consolidons les résultats de la démarche dans un document clair et structuré. Celui-ci formalise les objectifs, les publics, les besoins fonctionnels, l'architecture de l'information, les contraintes techniques, les livrables et les critères attendus pour comparer les offres.
Pourquoi nous ?
Une expertise UX et technique
Nos designers et notre équipe de développement travaillent ensemble pour proposer un cadrage centré sur les usages, tout en tenant compte des contraintes techniques et organisationnelles.
Une position de facilitatrice
Nous créons un langage commun entre les services métier, la communication, l'IT et la direction. Chaque partie prenante peut ainsi contribuer au projet et comprendre les décisions prises.
Une démarche adaptée à votre projet
Nous sélectionnons les méthodes selon votre contexte, la complexité du projet et les informations déjà disponibles. L'accompagnement peut aller d'un atelier de cadrage à une démarche complète de recherche, de prototypage et de rédaction.
Une expérience concrète des appels d'offres
Nous répondons depuis plus de 18 ans à des appels d'offres publics et privés. Cette expérience nous permet de produire des documents précis, réalistes et suffisamment ouverts pour laisser les prestataires proposer la solution la plus pertinente.
Questions / réponses
Tout dépend de la complexité de votre projet et des livrables que vous avez déjà en votre possession (étude de marché, connaissance du public cible, etc.). S'il s'agit d'une refonte, un audit UX/UI ou même technique de l'existant peut aussi être fait. Par contre, ne pas vous faire accompagner pour la réalisation d'un cahier des charges peut rendre les offres reçues très différentes les unes des autres, incomplètes et difficilement comparables.
Pas nécessairement. Il doit avant tout expliquer le contexte, les objectifs, les besoins, les contraintes et les résultats attendus. Imposer une technologie trop tôt peut limiter les réponses. Nous vous aidons à déterminer les choix qui doivent être fixés et ceux qui peuvent rester ouverts aux recommandations des prestataires. Par exemple, nous favorisons une solution Open source la plupart du temps.
Selon le projet, nous organisons des entretiens, des focus groups, des questionnaires ou des ateliers de co-conception. Nous pouvons également analyser les outils et les contenus existants. Les informations recueillies sont ensuite synthétisées, priorisées et traduites en exigences concrètes.
Oui. Une arborescence, des wireframes ou un prototype rapide permettent de clarifier les parcours et les fonctionnalités attendues. Ces livrables facilitent les discussions internes et donnent aux prestataires une compréhension plus précise du projet. Il est également possible de les tester.
Le contenu dépend du mandat. Il peut notamment comprendre le contexte du projet, ses objectifs, les publics concernés, les besoins utilisateur·rices, le périmètre fonctionnel, l'architecture de l'information, les contraintes techniques, les livrables, le planning et les critères d'évaluation des offres.
Nous pouvons vous accompagner dans la préparation de la consultation, la structure des réponses attendues et les critères d'évaluation. Lorsque nous rédigeons le cahier des charges dans le cadre d'un appel d'offres, nous ne nous positionnons ensuite pas comme prestataire pour sa réalisation, afin de garantir une démarche indépendante et équitable.
